Politica de expediere
Politică de Livrare - BioticSpot.ro
Data ultimei actualizări: 16.08.2025
Ne dorim ca experiența dumneavoastră pe BioticSpot.ro să fie simplă și plăcută, de la plasarea comenzii până la primirea produselor. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de livrare și retur de mai jos.
1. Politica de Livrare
Procesarea și Expedierea Comenzilor
Toate comenzile înregistrate în sistemul nostru sunt procesate și predate curierului în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Veți fi notificat(ă) prin e-mail în momentul în care comanda dumneavoastră este expediată.
Modalități și Costuri de Livrare
Oferim următoarele opțiuni de livrare pe teritoriul României:
-Livrare la adresă prin Sameday Curier Rapid:
- Cost: 19.9 LEI
Timp de livrare estimat: 24-48 de ore de la expedierea comenzii.
-Livrare la locker SAMEDAY Easybox:
- Cost: 15.9 LEI
Pentru comenzile care depășesc 300 lei, livrarea este gratuită
Timp de livrare estimat: 24-48 de ore de la expedierea comenzii. Vă rugăm să selectați lockerul Easybox dorit în pagina de finalizare a comenzii.
Urmărirea Comenzii (Tracking)
După expedierea coletului, veți primi automat prin e-mail și/sau SMS un număr de AWB (număr de urmărire) pentru a putea verifica statusul livrării direct pe site-ul firmei de curierat.
Politica de Retur (Dreptul de Retragere) - BIOTICSPOT
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare-cumpărare și de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a acestora.
Condiții Specifice de Retur pentru Suplimente Alimentare
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să respecte următoarele condiții, din motive de protecție a sănătății și igienă:
-Produsele trebuie să fie absolut neutilizate și sigilate.
-Trebuie returnate în ambalajul original, nedeteriorat, cu toate etichetele intacte.
ATENȚIE: Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, produsele care au fost desigilate NU POT FI RETURNATE. Suplimentele alimentare sunt considerate produse care, odată desigilate, nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății.
Procedura de Retur
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Notificarea Returului: Trimiteți o notificare scrisă a intenției de retur în termen de 14 zile calendaristice la adresa de e-mail contact@bioticspot.ro. E-mailul trebuie să conțină numele dumneavoastră complet și numărul comenzii.
De asemenea, puteti completa formularul de mai jos:
Organizarea Transportului: După confirmarea primirii solicitării dumneavoastră, vom organiza ridicarea coletului de la adresa dumneavoastră.
Costul returului este de 19.9 LEI și va fi suportat de către dumneavoastră.
Această sumă va fi reținută din valoarea totală care urmează a fi rambursată.
Pregătirea Coletului: Vă rugăm să ambalați corespunzător produsele pentru a le proteja pe durata transportului.
Retururile trebuie trimise la următoarea adresă: SIGMA Business Center, str. Republicii, nr. 109, Cluj-Napoca, Romania
Rambursarea Banilor
După ce coletul returnat ajunge în depozitul nostru și produsele sunt verificate din punct de vedere al conformității, vom proceda la rambursarea banilor.
Suma aferentă produselor returnate (din care se scade costul transportului de retur de 19.9 LEI) va fi virată în contul dumneavoastră IBAN în termen de maxim 10 zile lucrătoare.
Vi se va solicita să ne furnizați un cont IBAN valid pentru efectuarea transferului.
Costul inițial al livrării nu este rambursabil.
3. Contact și Suport
Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrarea sau returnarea comenzii dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați la:
E-mail: contact@bioticspot.ro
Telefon: +40 744 605 978
Notă: Această politică poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să consultați această pagină înainte de a plasa o comandă. Echipa BioticSpot.ro vă mulțumește pentru înțelegere!